消除企业负面影响;提升企业品牌认知和重塑企业形象;为防范企业经营风险积累经验;增强企业内部团结，扩大企业对社会的影响力。

　　什么是企业危机公关

　　企业危机公关，是指当企业面临各种冲突或突发事件而引发企业危机时，使得公众反应强烈，组织形象受到严重损害并陷入困境，企业及时采取公关手段，运用公关策略、措施和技巧，进行危机沟通、危机修复等手段，化解危机并获得成长的管理活动。

　　企业危机公关的作用

　　1.良好的危机公关能够消除危机事件对企业造成的负面影响，最大程度上减轻企业的损失。通过危机总结教训，从而预防企业发展过程中所面临的各种危机。

　　2.积极并富有成效的危机公关还可以起到提升企业品牌认知和重塑企业形象的正面影响的作用。

　　3.通过危机公关管理,可以发现企业运行中存在的问题，并且为防范企业经营风险建立企业预警机制积累了经验。好的企业危机公关还能增强企业内部团结，扩大企业对社会的影响。

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